★ページの表示がおかしい、画面が先に進まない

画面表示がおかしい、先に進まないや『想定しないエラーが発生しました』と表示された 場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり不適切なキーを 押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。（現在まで進まれた内容は消える可能性があります。） ①キーボードの「F5」キー（更... 詳細表示

■注文したが自動返信メールが届かない

届かない場合は、以下の原因が考えられますので一度ご確認下さい。 ※返信メールが届かない場合でも、「マイページ」内の「ご注文履歴」よりご注文の確認が可能です。 ご注文が出来ていましたら「ご注文履歴」にご注文内容が表示されますので一度ご確認下さい。 【メールが届かない場合の原因】 ●注文が正常に終わっていない... 詳細表示

★■注文に進めない、推奨環境を教えてほしい

当店の推奨ブラウザは　Googlechrome（グーグルクロム）です。 例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「Edge（エッジ）」になりますが、 ブラウザを「Googlechrome（グーグルクロム）」にご変更すると進めるようになる可能性があります。 もし、パソコンに「Googlechrome（グーグルクロム）」が入っていない場合でも ... 詳細表示

★Googlechromeをダウンロードしてブラウザを変更する方法を教えてほしい

パソコン（Windows）でGooglechromeをダウンロードして、 ブラウザーを変更する方法は以下の動画をご確認ください。 但し、Windowsのバージョンによっては操作方法がとこなる場合もあります。 Googlechrome（グーグルクローム）のダウンロード方法 詳細表示

▶■登録した会員情報を変更したい

マイページよりお手続き可能です。 当店のサイトより「ログイン」をして「マイページ」にお入り下さい。 「お客様情報」から変更箇所のご入力をお願いします。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ご登録のご住所やお名前、メールアドレスやパスワードも変更可能です。 但し、お支払い方法と法人様の会社名につ... 詳細表示

■会員登録のパスワードを忘れてしまった

会員登録をいただいているメールアドレスに仮のパスワードの送信をいたします。 仮パスワードでログインをいただけますのでお試しください。 「ログイン」画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から会員登録時に登録したメール アドレスを入力して送信してください。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ... 詳細表示

■ログインできない

会員登録はお済みでしょうか。 ※すでに会員登録をお済みのお客様は以下の３つのケースが考えられます。 １．入力に間違いがあるケース 文字の大文字や小文字に間違いがないか、余分なスペースが前後に含まれていないかをご確認ください。特に、文字列の最後にスペースが含まれている場合は気づきにくいため要注意です。 左図：カーソルが最後の文字のすぐ隣で止まる場合は空白はありま... 詳細表示

◼ポイントの利用方法をおしえてほしい

2020年4月1日　10時以降に注文いただいた商品には、商品発送の1週間後にポイントが付与されます。 付与されますとポイントはお使いいただけます。ポイントの有効期限は最終注⽂⽇の１年後となります。 使用方法は以下の2つよりお選びいただけます。 ①アーツ対象サイトでのご購⼊ １ポイント＝２円換算で商品代⾦に充当でき、１ポイントからお使いいただけます。 ②A... 詳細表示

■会員登録をするアドレスと、注文に関する連絡アドレスを別にしたい

会員登録アドレスと、注文に対してのアドレスを別にすることは可能です。 その場合、会員登録はお好みのアドレスで行っていただき、まずログインを行っていただきます。 ログインして購入画面に入ると既に名前・住所・メールアドレスなどの項目に会員登録時の情報が 入力されていますが、自由に編集・変更が可能です。 対象のご注文の購入画面「配送・支払情報入力」画面の「メ... 詳細表示

会員登録の内容を変更したい

サイトにあるログインからメールアドレスとパスワードでログインしてください。 「マイページ」にある「お客様情報」から、変更・更新をお願いします。 なお、法人名はお客様での変更は出来ません。 変更をご希望の場合は当店のお問い合わせフォームから以下のご連絡をお願いします ・登録電話番号 ・登録住所 ・変更前の法人名　担当者様名 ・変更後の法人名　担... 詳細表示