注文しましたが、自動返信メールが届きません。

当店では注文後、全てのご注文にご登録のメールアドレス宛に「自動返信メール」が送信されています。 その為、届かない場合は、以下の原因が考えられますので一度ご確認下さい。 ※返信メールが届かない場合でも、ご注文の確認は「マイページ」よりしていただけます。 ご注文が出来ていましたら「マイページ」⇒「ご注文履歴」に注文が表示されますので一度マイページをご確認下さい。 ... 詳細表示

「メールアドレスとパスワードの組み合わせが無効です。」というメッセージが表示されます。どうしたらいいでしょうか。

このメッセージが表示された場合は、以下の3つのケースが考えられます。 １．入力に間違いがあるケース 文字の大文字や小文字に間違いがないか、余分なスペースが前後に含まれていないかをご確認ください。特に、文字列の最後にスペースが含まれている場合は気づきにくいため要注意です。 ２．パスワードが誤っている場合 ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」から、パスワードの再設定をお願い... 詳細表示

注文番号から確認をお願いしたいのですが可能でしょうか。

「よくいただくご質問」ではお客様の「注文番号」や「個人情報」を入れていただいての確認は行えません。 ご希望に沿えず申し訳ございません。 ご注文番号がお分かりでしたら、会員登録をいただいてのご注文の場合、会員ログインをしていただくと　マイページの「ご注文履歴」からご注文内容の詳細をご確認いただくことが出来ます。 会員のログインボタンはトップページ等の画面右... 詳細表示

◆登録した会員情報は変更できますか？

はい。可能です。 当店のサイトより「ログイン」をして「マイページ」にお入り下さい。「お客様情報」から変更を行えます。 ご登録のご住所やお名前、メールアドレスやパスワードも変更可能です。 但し、お支払い方法と法人様の会社名につきましては、お客様ご自身では変更できません。 ご希望の場合は、お手数ではございますが、サイトからのお問い合わせフォームより変更のご... 詳細表示

会員登録 のパスワードを忘れてしまったのですがどうしたらいいでしょうか。

パスワードがご不明の場合、「ログイン」画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から会員登録時に登録したメール アドレスを入力して送信してください。 送信後、仮パスワードがご登録のメールアドレス宛に届きますので、再度ログイン画面でご入力・ログインください。 ※ログイン後は、登録内容の変更ページにてお好きなパスワードに変えていただけます。 もし、仮パスワードが届か... 詳細表示

◆「想定しないエラーが発生しました。」のメッセージが表示されました。どうすればいいでしょうか。

「想定しないエラーが発生しました。」と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり、不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下の3つをお試しください。 ①キーボードの「F5」キー（更新キー）を押す。 「再読み込み」される為解消される場合があります。（現在まで進まれた内容... 詳細表示

「「お手続き中に　ご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします」 という　メッセージが出て注文ができませ...

このようなメッセージが表示された場合、お手元の環境に不具合が起こっております。ご注文の際に進む、戻るを繰り返したりボタンを何度も押したりすることで、パソコン、スマホ、タブレットは正常な動作が出来なくなることがございます。 ご注文の内容は全て消えてしまいますが、一度パソコン、スマホ、タブレットを閉じていただき、初めからやり直しをお願いします。 それでも正常に進まない場合は「キャッシ... 詳細表示

◆ページの表示がおかしい、画面が先に進まないです、どうしたらいいでしょうか

画面がなかなか先に進まない、ページの表示がおかしくなる原因には、様々な理由が考えられます。 殆どの場合が、お手元の通信環境に起因するものですが、 「他のサイトはスムーズに見られる」 「他のパソコンから当店のページもスムーズに進む」 といった場合は お客様のパソコンのブラウザの何だかの原因がある可能性が高く、「キャッシュのクリア」や「ブラウザーの変更」をしていただく事で進め... 詳細表示

メールアドレスを変更したので、新しいパスワードが受け取れないのですがどうしたらいいでしょうか。

メールアドレスを変更したため、新しいパスワードを受け取れない方は、お電話か「お問い合わせフォーム」より変更後の正しい情報をご連絡ください。当店の担当者が変更をさせていただきます。 ※ もし、変更前のメールアドレスとパスワードがお分かりの方は、変更前のメールアドレスでログインすることが可能です。ログイン後、マイページより会員情報のご変更をお願いいたします。 詳細表示

◆クレジットカードの入力画面に進んだのですが、パスワードがわからず、注文を終わらせてしまいました。注文は出来ているのでしょうか。確認方法を教えてください

当店では、ご注文が完了しましたらお手元の画面が「ご注文ありがとうございました」の画面になり、 注文番号が表示されるようになっております。クレジットカードの入力後でも その画面が表示される前にご注文を終わった場合は、ご注文にはなりません。 ご注文が出来ていない場合は　クレジットカードの引き落としもされませんのでご安心ください。 ご注文が出来ているかどうかの確... 詳細表示